
Lauri Toomsalu
IKEA Eesti e-kommertsi juht (kinnitamisel)
15:30
-
16:00
Vestlusring: Eesti e-kaubanduse UX kogemused ja õppetunnid
• Eesti e-ostleja eripärad, võrdlus naaberriikide tarbijatega • Kogemused ja õppetunnid e-poe arendamisel • Peamised probleemid e-poodide kasutajakogemusega ja nende võimalikud lahendused • Klienditeeninduse väljakutsed • Innovaatlised makselahendused • Kättetoimetamise ja tagastuse probleemid ja lahendused